Pirkimo–pardavimo taisyklės

1.1. Pardavėjas – MB „Glamneed“, juridinio asmens kodas 306150216, buveinės adresas Gynelės g. 8, Kaunas, Lietuvos Respublika, prekiaujantis elektroninėje parduotuvėje www.skin365.lt prekės ženklu SKIN365.

1.2. Elektroninė parduotuvė / SKIN365 – elektroninė parduotuvė, veikianti adresu www.skin365.lt, kurioje Pirkėjas gali įsigyti Prekes ir (ar) užsisakyti Konsultaciją.

1.3. Pirkėjas – 1) veiksnus fizinis asmuo, sulaukęs pilnametystės, kurio veiksnumas nėra apribotas teismo tvarka; 2) nepilnametis nuo keturiolikos iki aštuoniolikos metų amžiaus, turintis tėvų arba rūpintojų sutikimą, išskyrus atvejus, kai jis yra emancipuotas; 3) juridinis asmuo; 4) visų aukščiau nurodytų asmenų tinkamai įgalioti atstovai.

1.4. Prekės – elektroninėje parduotuvėje skin365.lt Pardavėjo siūlomos įsigyti kosmetikos ir odos priežiūros prekės.

1.5. Šalys – Pirkėjas ir Pardavėjas kartu.

1.6. Taisyklės – šios „Prekių pirkimo – pardavimo elektroninėje parduotuvėje www.skin365.lt taisyklės“.

1.7. Konsultacija – Pardavėjo teikiama informacinė paslauga, kurios metu, atsižvelgiant į Pirkėjo pateiktą informaciją apie odos būklę ir poreikius, rekomenduojami Pirkėjui tinkami produktai. Konsultacija teikiama Pirkėjo pasirinkimu: a) automatizuota (dirbtinio intelekto sugeneruota) konsultacija – teikiama nemokamai; b) specialisto konsultacija – atskira mokama paslauga, dėl kurios vartotojas turi kreiptis atskirai.

1.8. Privatumo politika – Pardavėjo patvirtintas dokumentas, kuriame nustatytos asmens duomenų tvarkymo sąlygos, skelbiamas adresu www.skin365.lt/privatumo-politika.

2.1. Šios Taisyklės nustato Pirkėjo ir Pardavėjo tarpusavio teises, pareigas ir atsakomybę, Pirkėjui įsigyjant Prekes elektroninėje parduotuvėje www.skin365.lt, taip pat kitas su Prekių pirkimu–pardavimu susijusias nuostatas.

2.2. Pirkėjas, prieš pateikdamas užsakymą, privalo susipažinti su šiomis Taisyklėmis ir patvirtinti savo sutikimą, pažymėdamas atitinkamą langelį užsakymo pateikimo metu. Šiuo būdu patvirtintos Taisyklės yra Šalims privalomas teisinis dokumentas.

2.3. Pardavėjas turi teisę vienašališkai keisti, taisyti ar papildyti Taisykles, atsižvelgdamas į teisės aktų pasikeitimus ar veiklos poreikius. Konkrečiam Pirkėjo užsakymui taikoma Taisyklių redakcija, galiojusi užsakymo pateikimo momentu, išskyrus atvejus, kai imperatyvūs teisės aktai nustato kitaip.

2.4. Pirkėjas privalo susipažinti su Pardavėjo Privatumo politika.

3.1. Nuotolinė pirkimo–pardavimo sutartis tarp Pardavėjo ir Pirkėjo laikoma sudaryta nuo to momento, kai Pirkėjas, suformavęs prekių krepšelį ir atlikęs visus užsakymo žingsnius, pasirenka apmokėjimo būdą bei patvirtina ir apmoka užsakymą.

3.2. Dalis elektroninėje parduotuvėje siūlomų Prekių yra pažymėtos žyma „Konsultacinis“ ir yra profesionalios paskirties, todėl prieš jas įsigydamas Pirkėjas gali pasinaudoti nemokama automatizuota arba mokama specialisto Konsultacija, kaip nurodyta šių Taisyklių 1.7 punkte. Nepriklausomai nuo to, ar konkrečiai Prekei taikoma Konsultacija, jos kaina, pagrindinės savybės ir kita Lietuvos Respublikos civilinio kodekso 6.228⁷ straipsnio 1 dalyje nurodyta informacija Pirkėjui aiškiai, tiksliai ir nedviprasmiškai pateikiama prekės kortelėje bei prekės aprašymo puslapyje dar iki sutarties sudarymo momento. Konsultacijos metu gautas individualus pasiūlymas yra neįpareigojantis, o galutinis sprendimas dėl Prekės įsigijimo priimamas Pirkėjui matant Prekės kainą.

3.3. Pardavėjas Pirkėjo užsakymo patvirtinimą kartu su šiomis Taisyklėmis Pirkėjo nurodytu el. pašto adresu išsiunčia nedelsiant po užsakymo patvirtinimo.

4.1. Visos elektroninėje parduotuvėje www.skin365.lt nurodytos Prekių kainos yra galutinės, eurais, įskaitant taikomą pridėtinės vertės mokestį (PVM).

4.2. Prekės kaina aiškiai, tiksliai ir nedviprasmiškai nurodoma prekės kortelėje ir prekės aprašymo puslapyje iki užsakymo pateikimo momento.

4.3. Jei dėl Prekės pobūdžio (pvz., individualiai sudaromo rinkinio pagal Konsultacijos metu nustatytus poreikius) galutinė kaina objektyviai negali būti apskaičiuota iš anksto, Pardavėjas prekės aprašyme nurodo kainos apskaičiavimo metodą arba orientacinį kainų intervalą.

4.4. Papildomos pristatymo ar kitos išlaidos, jei jos taikomos, aiškiai nurodomos Pirkėjui prieš patvirtinant užsakymą.

4.5. Pirkėjas už Prekes atsiskaito vienu iš elektroninėje parduotuvėje siūlomų būdų: banko kortele, naudodamasis elektronine bankininkyste ar kitomis mokėjimo internetu platformomis.

4.6. Pardavėjas vykdo užsakymą už užsakymo pateikimo metu nurodytą ir užsakymo patvirtinime pateiktą kainą. Vėlesnis Prekės kainos pasikeitimas neturi įtakos jau sudarytai pirkimo–pardavimo sutarčiai.

5.1. Prekės pristatomos Pirkėjo užsakymo metu nurodytu adresu, į pasirinktą paštomatą arba atsiimamos SKIN365 klinikoje, adresu Jonavos g. 43D, Kaunas.

5.2. Pristatymo būdai, orientaciniai terminai ir kainos:

5.2.1. Standartinis pristatymas – 3–5 darbo dienos; nemokamas užsakymams nuo 50 Eur, kitu atveju – pagal galiojantį įkainį;

5.2.2. Atsiėmimas SKIN365 klinikoje (Jonavos g. 43D, Kaunas) – nemokamai, paprastai tą pačią darbo dieną.

5.3. Pardavėjas deda visas pagrįstas pastangas Prekes pristatyti per nurodytus terminus. Jei dėl nuo Pardavėjo nepriklausančių aplinkybių pristatymas vėluoja, Pirkėjas nedelsiant informuojamas ir suderinamas tolesnis užsakymo vykdymas.

5.4. Pirkėjas privalo pateikti tikslius pristatymui reikalingus duomenis ir sudaryti sąlygas Prekę tinkamai pristatyti.

6.1. Pardavėjas įsipareigoja parduoti tinkamos kokybės Prekes, atitinkančias jų aprašymą elektroninėje parduotuvėje.

6.2. Prekėms taikoma Lietuvos Respublikos civiliniame kodekse nustatyta garantija pagal įstatymą – dveji metai nuo Prekės perdavimo Pirkėjui dienos (Civilinio kodekso 6.338 straipsnis).

6.3. Jei konkrečiai Prekei papildomai suteikiama komercinė (kokybės) garantija, jos sąlygos ir trukmė nurodomos tos Prekės aprašyme; tokia garantija papildo, bet neriboja Pirkėjui pagal įstatymą priklausančių teisių.

7.1. Pirkėjas, nenurodydamas priežasties ir nepatirdamas kitų nei šiose Taisyklėse ir teisės aktuose nustatytų išlaidų, turi teisę per keturiolika (14) dienų nuo Prekės (o kai užsakymas pristatomas dalimis – nuo paskutinės dalies) gavimo dienos atsisakyti nuotolinės pirkimo–pardavimo sutarties.

7.2. Apie sutarties atsisakymą Pirkėjas informuoja Pardavėją aiškiu pareiškimu el. paštu info@skin365.lt, pateikdamas laisvos formos pareiškimą arba užpildytą pavyzdinę sutarties atsisakymo formą, kuri yra pridedama kaip šio dokumento 1 priedas „SKIN365 PAVYZDINĖ NUOTOLINĖS SUTARTIES ATSISAKYMO FORMA“. Gavęs tokį pranešimą, Pardavėjas nedelsdamas patvirtina Pirkėjui jo gavimą. Pavyzdinės formos naudojimas nėra privalomas ir jos nepateikimas neatima iš Pirkėjo teisės atsisakyti sutarties. Siekdamas greičiau administruoti grąžinimą ir pervesti pinigus, Pardavėjas gali paprašyti Pirkėjo papildomai nurodyti banko sąskaitos numerį, tačiau šio duomens nepateikimas nesustabdo sutarties atsisakymo teisės įgyvendinimo.

7.3. Vadovaujantis nuo 2026 m. birželio 19 d. galiojančiomis Lietuvos Respublikos civilinio kodekso 6.228¹⁰ straipsnio 11–15 dalių nuostatomis, Pardavėjas Pirkėjui suteikia galimybę sutarties atsisakymo teise pasinaudoti naudojantis elektronine sutarties atsisakymo funkcija, esančia elektroninės parduotuvės puslapio apačioje, skiltyje „Pagalba“, aiškiai pažymėta nuoroda „Atsisakyti sutarties“. Šia funkcija Pirkėjui suteikiama galimybė lengvai pateikti: 1) savo vardą ir pavardę; 2) atsisakomos sutarties (užsakymo) identifikavimo duomenis; 3) elektroninių priemonių, kuriomis turi būti siunčiamas sutarties atsisakymo gavimo patvirtinimas, duomenis. Procesas užbaigiamas patvirtinimo funkcija, pažymėta žodžiais „Patvirtinti sutarties atsisakymą“. Gavęs tokį pareiškimą, Pardavėjas nedelsdamas patvariojoje laikmenoje (el. paštu) išsiunčia Pirkėjui sutarties atsisakymo gavimo patvirtinimą, kuriame nurodomas pareiškimo turinys bei jo pateikimo data ir laikas.

7.4. Sutarties atsisakymo teisė netaikoma Civilinio kodekso 6.228¹⁰ straipsnio 2 dalyje nurodytais atvejais, be kita ko, sandariai supakuotoms prekėms, kurios dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių netinka grąžinti, jeigu jos buvo išpakuotos po pristatymo. Ši išimtis aiškinama siaurai ir taikoma tik tuo atveju, kai konkreti Prekė buvo sandariai užplombuota apsaugine plėvele ar kitu būdu dėl realių, objektyviai pagrįstų sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių. Ši nuostata neriboja Pirkėjo teisių, kai Prekė yra netinkamos kokybės arba neatitinka sutarties.

7.5. Pasinaudojęs sutarties atsisakymo teise, Pirkėjas Prekę išsiunčia arba perduoda Pardavėjui nedelsdamas, bet ne vėliau kaip per keturiolika (14) dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą pateikimo dienos.

7.6. Pardavėjas grąžina Pirkėjui visas už Prekę sumokėtas sumas, įskaitant Pirkėjo apmokėtas standartinio pristatymo išlaidas (išskyrus šių Taisyklių 7.7 punkte nurodytas Prekės grąžinimo išlaidas bei papildomą sumą, susidariusią, jei Pirkėjas pasirinko brangesnį nei Pardavėjo siūlomas pigiausias standartinis pristatymo būdas), ne vėliau kaip per keturiolika (14) dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą gavimo dienos, o jei Prekė dar nėra grąžinta – nuo Prekės gavimo dienos arba Pirkėjo pateiktų įrodymų, kad Prekė išsiųsta, dienos, atsižvelgiant į tai, kas įvyksta anksčiau. Pinigai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, kokiu Pirkėjas atliko mokėjimą, nebent Pirkėjas aiškiai sutinka su kitu būdu ir dėl to nepatiria papildomų išlaidų.

7.7. Tiesiogines Prekės grąžinimo Pardavėjui, pasinaudojus sutarties atsisakymo teise, išlaidas apmoka Pirkėjas.

8.1. Jei Pirkėjui parduota netinkamos kokybės Prekė, Pirkėjas, ne vėliau kaip per tris mėnesius nuo neatitikties nustatymo dienos pranešęs apie tai Pardavėjui ir laikydamasis Civilinio kodekso 6.338 straipsnyje nustatyto dvejų metų termino, savo pasirinkimu turi teisę reikalauti: 1) kad Pardavėjas neatlygintinai per protingą terminą pašalintų Prekės trūkumus, jei tai įmanoma; 2) kad būtų atitinkamai sumažinta kaina; 3) kad Prekė būtų pakeista analogiška tinkamos kokybės preke, išskyrus atvejus, kai trūkumas yra nedidelis arba atsirado dėl Pirkėjo kaltės; arba 4) grąžinti sumokėtą kainą ir atsisakyti sutarties, kai netinkamos kokybės Prekės pardavimas yra esminis sutarties pažeidimas.

8.2. Pretenzijos dėl Prekės kokybės teikiamos el. paštu info@skin365.lt. Pardavėjas nagrinėja pretenziją neatlygintinai ir ne vėliau kaip per keturiolika (14) dienų nuo jos gavimo dienos pateikia Pirkėjui išsamų motyvuotą rašytinį atsakymą.

8.3. Netinkamos kokybės Prekės grąžinimo išlaidas visais atvejais dengia Pardavėjas.

9.1. Pirkėjas, manantis, kad Pardavėjas pažeidė jo teises ar teisėtus interesus, susijusius su pirkimo–pardavimo sutartimi, pirmiausia raštu kreipiasi į Pardavėją el. paštu info@skin365.lt, aiškiai nurodydamas savo reikalavimą ir jį pagrindžiančias aplinkybes.

9.2. Pardavėjas Pirkėjo rašytinį kreipimąsi išnagrinėja neatlygintinai ir ne vėliau kaip per keturiolika (14) dienų nuo jo gavimo dienos pateikia Pirkėjui išsamų motyvuotą rašytinį atsakymą, jeigu Lietuvos Respublikos ar Europos Sąjungos teisės aktai nenustato kitaip.

9.3. Jeigu Pardavėjas Pirkėjo reikalavimo netenkina, tenkina jį iš dalies arba per nustatytą terminą nepateikia atsakymo, Pirkėjas (vartotojas) turi teisę kreiptis dėl ginčo sprendimo ne teismo tvarka arba į teismą.

9.4. Prašymą/skundą dėl mūsų elektroninėje parduotuvėje įsigytos prekės ar paslaugos galite pateikti Valstybinei vartotojų teisių apsaugos tarnybai (A. Goštauto g. 12, 01108, Vilnius, el. pristatymo dėžutės adresas 188770044, el. p. tarnyba@vvtat.lt, tel. +370 5 2626760, interneto svetainėje https://vvtat.lrv.lt/), taip pat Valstybinės vartotojų teisių apsaugos tarnybos teritoriniams padaliniams apskrityse ar Vartotojų teisių informacinėje sistemoje (VTIS).

9.5. Kreipimasis į vartojimo ginčų neteisminio sprendimo subjektą neatima iš Pirkėjo teisės kreiptis į teismą Lietuvos Respublikos teisės aktų nustatyta tvarka.

10.1. Pirkėjas atsako už užsakymo metu pateiktų duomenų teisingumą ir išsamumą, taip pat už savo paskyros prisijungimo duomenų saugumą.

10.2. Pardavėjas atsako už tinkamą Prekių kokybę bei šiose Taisyklėse ir taikytinuose teisės aktuose numatytų įsipareigojimų vykdymą.

10.3. Šalys atleidžiamos nuo atsakomybės už įsipareigojimų nevykdymą, jeigu jis atsirado dėl nenugalimos jėgos (force majeure) aplinkybių, kaip jos suprantamos pagal Lietuvos Respublikos teisės aktus.

11.1. Šios Taisyklės sudarytos vadovaujantis Lietuvos Respublikos teisės aktais, joms taikoma Lietuvos Respublikos teisė.

11.2. Taisyklės negali būti aiškinamos taip, kad būtų apribotos imperatyviomis teisės normomis Pirkėjui (vartotojui) suteiktos teisės.

11.3. Jeigu kuri nors šių Taisyklių nuostata teismo ar kompetentingos institucijos pripažįstama negaliojančia ar prieštaraujančia teisės aktams, tai nedaro negaliojančiomis likusių Taisyklių nuostatų.